Refund & Return Policy
Huling na-update: September 9, 2026
Layunin naming maging patas. Ipinapaliwanag nito kung kailan pwedeng mag-return o mag-refund sa JandyShop, at paano ito gawin. Sinusunod namin ang Consumer Act ng Pilipinas (RA 7394).
1. Sira, mali, o kulang na item
Kung ang natanggap mong produkto ay depektibo, mali, o kulang, ipagbigay-alam sa amin sa loob ng 7 araw mula sa pagtanggap. Papalitan namin ito, aayusin, o ire-refund — depende sa uri ng problema at sa iyong karapatan bilang consumer.
2. Kailangan para sa return
- Patunay ng pagbili (resibo / order number).
- Ang item, kasama ang orihinal na packaging, accessories, at freebies kung meron.
- Larawan/video ng depekto para sa mabilis na pagsusuri (para sa online order).
3. Hindi saklaw ng return / refund
- Pagbabago ng isip (change of mind) para sa mga item na ligtas nang nagamit, na-install na, o naputol na ang seal — maliban kung depektibo.
- Labor / serbisyo ng instalasyon na natapos na (solar/CCTV/Piso WiFi/fiber).
- Nagamit nang internet/load o online-payment convenience fee.
- Pinsalang dulot ng maling paggamit, power surge, kalamidad, o pagbabagong ginawa ng iba.
- Mga custom o special-order na item, maliban kung depektibo.
4. Warranty vs. refund
Para sa produktong may warranty ng manufacturer, maaaring dumaan muna sa repair/replacementayon sa warranty bago ang refund. Ipapaliwanag namin ang naaangkop na proseso kada kaso.
5. Paano mag-request
- Makipag-ugnayan sa amin (website, tindahan, o contact sa ibaba) dala ang order number.
- Ilarawan ang problema at magpadala ng patunay (larawan/video).
- Susuriin namin at ipapaalam ang desisyon — karaniwang sa loob ng 3–5 araw ng negosyo.
- Kung aprubado ang refund, ibabalik ito sa orihinal na paraan ng bayad.
6. Paraan at oras ng refund
- Online (PayMongo) na bayad: ibinabalik sa parehong GCash/card/QR account. Maaaring umabot ng ilang araw ng negosyo depende sa provider/bangko.
- Cash/GCash sa tindahan: proseso namin nang direkta sa iyo.
- Ang refund ay hindi kasama ang bahaging nagamit na o non-refundable na fees (tingnan ang #3).
7. Kanselasyon
Pwede mong kanselahin ang order bago ito i-ship o simulan ang serbisyo para sa buong refund. Kapag naiship na o nasimulan na ang serbisyo, susunod na sa mga tuntunin sa itaas.
Makipag-ugnayan sa amin
Jandy Business Center (JandyShop)
Mabini St., Digos City, Davao del Sur, Philippines
Website: jandyshop.com
Telepono: 0977 745 8801
Pwede ka ring mag-message sa aming website o dumalaw sa tindahan para sa anumang tanong o para gamitin ang iyong mga karapatan sa data privacy.